Protección al Comprador
Compra con confianza
Programa de protección en desarrollo
Estamos trabajando en un programa formal de protección al comprador con garantía de reembolso. Por ahora, las medidas descritas a continuación están disponibles para ayudarte a comprar de forma segura.
Disponible ahora
Sistema de Reputación
Cada vendedor tiene un perfil público con reseñas de compradores anteriores. Revisa la reputación y el historial de ventas antes de comprar.
Pagos Seguros
Los pagos se procesan a través de Stripe y Conekta, plataformas certificadas PCI-DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta incluyen la protección de contracargos de tu banco emisor.
Sistema de Reportes
Si tienes un problema con una compra, puedes reportarlo directamente desde la orden. Revisamos cada caso y tomamos acción contra vendedores que incumplan.
Próximamente
Garantía de Reembolso
Reembolso automático para artículos no recibidos o significativamente diferentes a la descripción.
Mediación Formal
Mediación estructurada en disputas con resolución garantizada por el equipo de TCGFever.
Retención de Pago
El pago se retiene hasta que el comprador confirme la recepción del artículo.
Qué Hacer si Tienes un Problema
- Contacta al vendedor — Usa los comentarios de la orden para comunicarte directamente
- Reporta el problema — Si no se resuelve, usa la función de "Reportar anomalía" en la orden
- Revisión del equipo — Analizaremos el caso y tomaremos las medidas apropiadas contra el vendedor si es necesario
Recomendaciones para Comprar Seguro
- Revisa las fotos y descripción cuidadosamente antes de comprar
- Verifica las reseñas y reputación del vendedor
- Comunícate con el vendedor si tienes dudas sobre el artículo
- Toma fotos al recibir el paquete y al abrir los artículos
- Confirma la recepción del artículo a través de la plataforma
- Deja una reseña honesta para ayudar a otros compradores