Centro de Ayuda

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Super Cartas

¿Primera vez? Empieza por cómo funciona. Si vas a vender, revisa también la guía de estados y la protección al vendedor.

Cuenta

¿Cómo me registro?

Descarga la app e inicia sesión con tu correo (te enviamos un enlace de acceso, sin contraseña), con Google o con Discord. Si es tu primera vez, la cuenta se crea automáticamente.

¿Qué necesito antes de publicar?

Un nombre de usuario, que es tu identidad pública, y al menos una dirección guardada en Perfil. Puedes agregarla desde la misma hoja de publicar.

Comprar

¿Cómo compro una carta a precio fijo?

Abre la publicación y toca «Me interesa». Se abre un trato con el vendedor y un chat donde acuerdan el pago y el punto de encuentro. No hay carrito: cada trato es directo entre las dos personas.

¿Cómo pujo en una subasta?

Entra a la subasta, elige el monto de tu puja (debe superar la puja actual más el incremento mínimo) y confirma. Las pujas son vinculantes: si ganas, te comprometes a completar la compra.

¿Qué es el precio de reserva?

Es el monto mínimo que el vendedor acepta en una subasta. Si las pujas no lo alcanzan al cierre, no hay venta.

¿Qué es «Se busca» y «La tengo»?

Si no encuentras una carta, publica que la buscas y el precio que pagarías. Quien la tenga toca «La tengo» y abre un trato contigo.

Pagos y entrega

¿Cómo se paga?

Directamente entre comprador y vendedor, en efectivo al momento del encuentro o por transferencia SPEI. Super Cartas no procesa, retiene ni garantiza el pago de las ventas entre usuarios. Recomendamos pagar en el encuentro, después de revisar la carta.

¿Qué es un SafeSpot?

Un punto de encuentro público y concurrido donde comprador y vendedor se ven para cerrar el trato. Lo eligen juntos en el chat y queda registrado en el trato.

¿Hay envíos?

La plataforma está pensada para encuentros en persona. Si ambos acuerdan un envío, hazlo por paquetería con rastreo y confirma todo en el chat; recuerda que no hay protección de reembolso para esos envíos.

Vender

¿Cómo publico una carta?

Busca la carta en el catálogo y toca «Publicar». Elige si es venta o subasta, indica el estado de la carta con la guía de estados, el precio, y sube fotos reales de tu copia (hasta 10).

¿Cuánto cuesta publicar?

Publicar es gratis. Consulta la página de comisiones para ver cualquier cambio futuro.

¿Puedo editar una publicación?

Sí. En tus publicaciones puedes cambiar el precio, el estado, la descripción y las fotos mientras siga activa.

Problemas y reportes

¿Qué hago si la carta no coincide con la publicación?

No pagues ni te lleves la carta si no coincide con el estado o las fotos acordadas: es tu derecho cancelar en el encuentro. Si ya se cerró, escríbenos a [email protected] con capturas del chat y fotos.

¿Cómo reporto una publicación, un mensaje o a un usuario?

Desde la app, elige «Reportar» en la publicación o en el mensaje y el motivo (falsificación, precio engañoso, estafa, acoso…). También puedes bloquear a un usuario desde su perfil. Revisamos cada reporte.

¿Y si un comprador o vendedor no se presenta?

Avísalo en el chat del trato y repórtalo a [email protected]. Los incidentes repetidos afectan la reputación del usuario y pueden llevar a su suspensión.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a [email protected]. Para temas de privacidad, [email protected].