Protección al Vendedor

Vende con confianza

Cómo te cuidamos hoy

Trato registrado y chat propio

Cada operación vive en un trato con su chat. Ahí queda por escrito lo que acordaron: estado de la carta, precio, día, hora y punto de encuentro.

Compromiso de precio

Antes de abrir un trato, el comprador acepta respetar el precio publicado. Si en privado intenta regatearlo, tienes libertad de dejarle una reseña y reportarlo.

Puntos de encuentro seguros (SafeSpot)

Cerramos las operaciones en persona, en lugares públicos y concurridos. Cobras en el momento, tras entregar la carta, sin depender de una transferencia que podría no llegar.

Reputación pública

Cada reseña que recibes de compradores satisfechos construye tu perfil y atrae más ventas. También puedes revisar las reseñas del comprador antes de aceptar el trato.

Reportes y bloqueos

Puedes reportar publicaciones, mensajes y usuarios desde la app, y bloquear a quien te acose o no cumpla. Revisamos los reportes y podemos suspender cuentas que incumplan los Términos de Servicio.

Lo que Super Cartas no hace

Super Cartas no procesa ni garantiza el pago de las ventas entre usuarios y no ofrece, por ahora, un programa formal de protección con reembolsos o mediación obligatoria. Por eso las recomendaciones de abajo importan: tu mejor protección es cerrar bien cada trato.

Recomendaciones para vendedores

Toma fotos claras de tu copia real, frente y reverso, con luz pareja.
Califica la carta con honestidad con la guía de estados; ante la duda entre dos estados, elige el más bajo.
Cierra tratos y cuida tu calificación para subir de nivel de vendedor y tener más publicaciones activas.
Responde rápido las preguntas de los compradores y confirma todo en el chat del trato.
Cobra al momento de entregar. No entregues la carta contra la promesa de un pago posterior.
Si aceptas transferencia SPEI, verifica que el dinero esté en tu cuenta antes de entregar.
Lleva la carta en funda y top loader, y revísenla juntos antes de cerrar.
Reúnete siempre en un punto público; no compartas tu dirección personal.
Mantén la comunicación dentro de la app: es tu evidencia si hay un reporte.

Si un comprador no se presenta o no paga

Si el comprador no llega al encuentro o no cumple lo acordado, repórtalo escribiendo a [email protected] con capturas del chat. Los usuarios con incidentes repetidos reciben penalizaciones en su reputación y pueden ser suspendidos de la plataforma.

Contacto

Para reportar un problema escribe a [email protected]. Para otras dudas, consulta la ayuda o escribe a [email protected]. También revisa la protección al comprador.